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御寒潮 解民憂 暖民心
作者:管理員    發布于:2024-04-19 10:53:58    文字:【】【】【

2023年下半年,御東營業處樹立“跨前一步的工作理念,實行了一系列創新舉措,通過發放“便民聯系卡片”、做好冬季防凍、建立用戶微信服務群、設立“周三服務小分隊”、調整用水比例、打擊偷盜水行為等,取得了一定的工作成效,得到了用戶的認可,特別是針對冬季防凍問題,成立應急防凍領導小組,全面應對極寒天氣供水設施防凍工作,提前購置了保溫材料對4個小區的表井管道進行保溫防護,共計使用保溫棉9卷、塑料布2卷、棉門簾5副、橡塑卷2卷,有效緩解了凍管問題,但在極寒天氣下仍有個別管凍。

1219日和22日下午分別接到御東學府兩位商戶的來電,均反映無水懷疑表凍,我處立即指派工作人員前往現場進行消凍。當面對3米深的管道井沒有爬梯和一條條盤根錯節的“攔路虎”時,工作人員當即決定用繩子吊住爬梯將其慢慢順進黑漆漆的井室中,工作人員帶著頭燈、背著線輥子艱難穿過約5米的橫管通道,到達被凍水表的地方,仔細查看后,用熱風槍開始了半個多小時的解凍工作,上面留守人員則與用戶溝通來水情況。解凍后,工作人員已是滿身臟污,他們早就習以為常。

        御東營業處始終以用戶為中心,積極開展延伸服務,把暖民心的事辦細,順民意的事辦好。
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